[摘要] 至7月30日凌晨5点，经过供电局彻夜抢修，所有苑区已恢复供电。为了确实保障业主用电，经与专业人员商讨沟通，定于7月31日凌晨4点至6点由安装公司对凤雅苑14栋-18栋范围进行供电设备更换，以 降低对业主的困扰。
碧桂园东江凤凰城于2016年7月29日晚上21：45分因高压配电房故障（高压柜PT柜熔断器故障，造成整定微机无法动作，从而引起总开关站跳闸），导致凤凰苑、凤仪苑、凤馨苑、凤雅苑范围停电。
碧桂园物业部门与开发公司秉着安全至上，一心一意为业主服务的理念，突发停电事件发生后， 时间向供电局报告，并派出物业部门、开发公司强技术力量现场协助供电部门对涉及停电范围的各个电房逐个进行故障排查；物业部门同步派出电梯安全管理员及安管人员对每一栋楼电梯是否存在有人员被困进行排查，确保业主人身安全。
至7月30日凌晨5点，经过供电局彻夜抢修，所有苑区已恢复供电。为了确实保障业主用电，经与专业人员商讨沟通，定于7月31日凌晨4点至6点由安装公司对凤雅苑14栋-18栋范围进行供电设备更换，以 降低对业主的困扰。
因物业部门员工全力参与抢修及对电梯是否困人进行逐栋排查、众多业主拨打及地库信号差等各种原因，出现服务热线占线及部分物业管家电话打不通、微信未能及时回复的情况，给广大业主的生活作息带来了不便。我司抱以诚挚的歉意，也希望广大业主予以谅解。
我司将引以为戒，对苑区用电保持检修，故障排查，为广大业主在碧桂园东江凤凰城的幸福生活提供坚实的保障。
碧桂园东江凤凰城
2016年7月30日
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